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MAPA DOS PEDIDOS

Dia 3 de 7 · contagem de 48 horas · exemplo

08:47 Emailrespondido
09:14 WhatsApprespondido
10:02 Instagramrespondido
11:40 Instagramparado
12:15 Emailrespondido
14:02 WhatsAppparado
15:30 Telefonerespondido
16:12 WhatsApprespondido
17:48 Instagramparado
18:05 Balcãorespondido
19:21 WhatsApprespondido

PARADOS3

PONTO CRÍTICOINSTAGRAM

Diagnóstico primeiro.
Sistemas depois.

Sete dias para saberes onde a tua empresa perde pedidos.

Para donos de PME com pedidos em vários canais. Durante 7 dias contas cada pedido que entra e cada resposta que não chega. No fim tens uma página com o sítio onde perdes pedidos e a primeira coisa a corrigir.

Começa o Diagnóstico de 7 Dias por 39€39€ + IVA (47,97€)

Acesso imediato · fatura com NIF

Segunda de manhã, mensagens por ler em três canais.

Abres o telemóvel. Há mensagens no WhatsApp, pedidos no Instagram, dois emails de clientes e uma chamada perdida de sexta.

A meio da manhã, um cliente liga: já vos mandei mensagem na semana passada. Ninguém sabe em que canal, nem quem respondeu.

O estado de cada pedido vive num Excel que só uma pessoa sabe ler. Quando essa pessoa vai de férias, a empresa fica à espera.

08:52WhatsAppBom dia, têm vaga para amanhã?
09:10InstagramQuanto custa o tratamento?
09:31EmailSegue em anexo o pedido de orçamento
10:05TelefoneChamada não atendida
11:20WhatsAppJá vos mandei mensagem na semana passada

Um chatbot em cima de uma operação desarrumada só responde mais depressa ao caos.

Disseram-te que bastava pôr um chatbot e ficava resolvido. Não erraste ao acreditar. Foste mal orientado.

Se ninguém sabe quantos pedidos entram, por onde entram e onde ficam parados, qualquer ferramenta vai responder ao sítio errado. Primeiro conta-se. Depois constrói-se.

Diagnóstico primeiro. Sistemas depois.

Começa o Diagnóstico de 7 Dias por 39€39€ + IVA (47,97€)

ContarDurante uma semana observas a tua operação real, com a tua equipa, sem mudar nada.
PerceberVês que pedidos ficam sem dono e quanto tempo se perde em tarefas repetidas.
Só depois construirNo fim escolhes o que corrigir primeiro, e o que deve continuar nas mãos de uma pessoa.

O que fazes em cada um dos 7 dias.

Uma tarefa por dia, com o tempo marcado. No dia 6 corriges uma coisa a sério. No dia 7 tens o mapa na mão.

DIA 010 min
Começa aqui
Percebes o método e avisas a equipa com a mensagem pronta.
No fim do dia: A equipa a saber o que vem aí.
DIA 120 min
A folha de papel
Escreves todos os sítios por onde entram pedidos.
No fim do dia: A lista completa das portas da tua empresa.
DIA 215 min
Começa a contar
Arrancas a contagem de 48 horas, canal a canal, com a equipa.
No fim do dia: A contagem a correr.
DIA 315 min
Continua a contar
Fechas a contagem e somas por canal, por hora e por tipo.
No fim do dia: Os teus números, sem médias de ninguém.
DIA 430 min
O teste dos 10 pedidos
Pegas em 10 pedidos da semana: têm dono, estado e próximo passo?
No fim do dia: Os pedidos em risco, com nome.
DIA 525 min
A lista das segundas
Listas as tarefas que se repetem e calculas as horas por semana.
No fim do dia: As horas que a equipa gasta em copiar e colar.
DIA 660 min
A correção de 1 hora
Crias respostas rápidas e etiquetas no WhatsApp Business para as 5 perguntas que mais se repetem.
No fim do dia: Uma coisa corrigida a sério, já esta semana.
DIA 730 min
O Mapa de 1 Página
Juntas tudo numa página e escolhes a primeira coisa a corrigir.
No fim do dia: O mapa na mão, e a decisão tomada.

Tudo o que está dentro do kit.

Papel, uma folha de cálculo e o teu WhatsApp Business. Não instalas nada e não aprendes nenhuma ferramenta nova.

Começa o Diagnóstico de 7 Dias por 39€39€ + IVA (47,97€)

RECIBO DO KIT

Diagnóstico de 7 Dias

7 modelos para imprimir, um por dia7
Folha de contagem de 48 horas1
Calculadora de horas da lista das segundas1
Guia passo a passo da correção de 1 hora1
Mensagem pronta para o grupo da equipa1
Vídeos curtos, um por dia8
Um email por dia, às 8h, com a tarefa7
Modelo do Mapa de 1 Página1

BÓNUS

Checklist: antes de pores um chatbotincl.
Os 39€ descontam no AI Sprint, até 30 dias depoiscrédito

TOTAL39€ + IVA

com IVA 23%47,97€

Fui dono de um e-commerce durante 10 anos. Não sou programador.

Durante 10 anos geri uma loja online. Vivi a segunda de manhã com mensagens em três sítios, e o Excel que só eu sabia ler.

Não sou programador. Construo sistemas para pequenas empresas com as ferramentas que existem hoje, e mostro o processo em público, incluindo o que falha.

Este método é a ordem que eu gostava que me tivessem ensinado: primeiro perceber a operação, só depois escolher a ferramenta.

Miguel

Relatórios: de 3 horas para 4 minutos, por cliente, por mês.

Na minha agência.

Vê o kit por dentro antes de comprar.

Este é o Mapa de 1 Página que fechas no dia 7, preenchido para uma clínica que não existe. O teu fica com os teus canais, os teus números e a tua primeira alavanca.

Mapa de 1 Página

Clínica fictícia, 6 pessoas · contagem de 48 horas

EXEMPLO

Por onde entram os pedidos

Pedidos por canal em 48 horas, e quantos ficaram parados
canal	pedidos	parados
WhatsApp	41	5
Telefone	14	1
Instagram	18	7
Email	9	2
Balcão	6	0
Total	88	15

O teste dos 10 pedidos

com dono ......... 7 de 10
com estado ....... 6 de 10
com próximo passo 4 de 10

Seis pedidos sem data para o passo seguinte. Cada um é uma venda que depende da memória de alguém.

A lista das segundas

Confirmar as marcações de amanhã20×5÷60 = 1,7 h
Passar pedidos do Instagram para o Excel15×5÷60 = 1,3 h
Relatório de sexta para a sócia90×1÷60 = 1,5 h

4,4 h por semana

O que continua humano

Explicar tratamentos e preços especiais.
Responder a reclamações.
A primeira conversa com um cliente novo.

Impacto e esforço

impacto alto

Dono e próximo passo nos pedidos do Instagram
Respostas rápidas para preços e horários

Lembrete automático de marcações

impacto baixo

Etiquetas por tipo de pedido

Relatório de sexta que se monta sozinho

esforço baixoesforço alto

Primeira alavanca: cada pedido do Instagram passa a ter dono e próximo passo com data.

O kit por dentro, em 2 minutos

[vídeo a gravar pelo Miguel]

Para quem é este kit.

Tens pedidos a entrar por dois ou mais canais.
A tua equipa tem entre 1 e 15 pessoas.
Já te aconteceu um cliente dizer que mandou mensagem e ninguém a encontrar.
Queres saber o que corrigir antes de pagar uma ferramenta.

Para quem fica de fora.

Queres um chatbot instalado amanhã.
Não tens 20 minutos por dia esta semana.
Preferes que alguém faça o diagnóstico por ti, sem mexeres em nada.

39€ + IVA, com fatura.

39€ + IVA (47,97€)

Acesso imediato ao kit, no telemóvel ou no computador.
Fatura com NIF, se o indicares no pagamento.
Pagamento com cartão.

Começa o Diagnóstico de 7 Dias por 39€

O risco fica do meu lado.

Faz os 7 dias. Se o teu Mapa de 1 Página não mostrar pelo menos um sítio onde os pedidos ficam parados, escreve-me e devolvo o que pagaste.

A garantia é minha e soma-se aos teus direitos legais. Os pormenores estão nos termos.

Perguntas que me fazem antes de comprar.

E se não tiver tempo esta semana?

Cada dia leva entre 10 e 30 minutos, e o dia 6 leva uma hora. Se falhares um dia, continuas no dia seguinte: o kit fica contigo e o mapa espera por ti.

Não percebo nada de tecnologia. Consigo fazer isto?

Consegues. Nada no kit exige instalar ferramentas: usas papel, uma folha de cálculo e o WhatsApp Business que já tens.

A minha equipa não vai colaborar.

No dia 2 recebes uma mensagem pronta para enviar no grupo de WhatsApp da equipa. A contagem pede dois minutos por pessoa por dia, e sem ela ficas a adivinhar onde os pedidos param.

Isto é para me vender um serviço?

No fim do dia 7 tens um mapa que é teu e que podes usar sozinho. Se quiseres ajuda para construir o primeiro sistema, digo-te quanto custa, e os 39€ descontam se decidires nos 30 dias seguintes.

Já comprei cursos e não fiz nada.

Por isso cada dia tem uma tarefa só, com tempo marcado, e chega um email por dia a lembrar qual é. No dia 6 corriges uma coisa a sério, e isso costuma ser o que faz chegar ao dia 7.

E depois do dia 7?

Ficas com o mapa e decides. Podes corrigir sozinho, pedir-me que leia o teu mapa, ou pedir uma proposta para construirmos juntos o primeiro sistema em 14 dias.

Segunda de manhã podes começar.

o que fazes: Contas e observas a tua operação, sem mudar nada.
quanto tempo: 20 a 30 minutos por dia, durante 7 dias.
o que tens no fim: O mapa e a primeira coisa a corrigir.

Começa o Diagnóstico de 7 Dias por 39€39€ + IVA (47,97€)

Sete dias para saberes onde a tua empresa perde pedidos.

Segunda de manhã, mensagens por ler em três canais.

Um chatbot em cima de uma operação desarrumada só responde mais depressa ao caos.

Diagnóstico primeiro. Sistemas depois.

O que fazes em cada um dos 7 dias.

Começa aqui

A folha de papel

Começa a contar

Continua a contar

O teste dos 10 pedidos

A lista das segundas

A correção de 1 hora

O Mapa de 1 Página

Tudo o que está dentro do kit.

Fui dono de um e-commerce durante 10 anos. Não sou programador.

Vê o kit por dentro antes de comprar.

Por onde entram os pedidos

O teste dos 10 pedidos

A lista das segundas

O que continua humano

Impacto e esforço

Para quem é, e para quem fica de fora

Para quem é este kit.

Para quem fica de fora.

39€ + IVA, com fatura.

O risco fica do meu lado.

Perguntas que me fazem antes de comprar.

Segunda de manhã podes começar.